愛媛で事故・故障・道路の異常に出会ったら、どこへ何を連絡するか：110番・119番・#9910・JAF・レンタカー会社

場面ごとの連絡先

愛媛を車で走っていて、事故や故障、道路の異常に出会ったときの連絡先を、公式のページと法令で確かめました。どの電話も、車を安全な場所に止めてからかけます。NEXCO西日本のページには、次の注意があります。

【注意！】運転中の携帯電話の使用は道路交通法により禁止されております。

場面	かける先	くわしい節
事故を起こした、事故にあった	110番（警察）。けが人の救護は119番（救急）	事故のとき、運転者がすること
高速道路で事故・故障	道路わきの非常電話、110番、道路緊急ダイヤル #9910 のいずれか	高速道路で事故・故障
道路の穴、落下物、路面の汚れ	道路緊急ダイヤル #9910	道路の穴・落下物・路面の汚れ
借りた車の事故・故障	借りたレンタカー会社。事故は警察にも	借りた車のとき
車が動かない（会員でなくても）	JAF ロードサービス #8139	JAF（#8139）
日本語で話せない	110番・119番とも外国語の案内がある	外国語で110番・119番にかけるとき

事故のとき、運転者がすること：道路交通法第72条

交通事故のときの運転者の義務は、道路交通法第72条第1項が定めています。e-Gov 法令検索で2026年10月14日に読んだ版（2026年7月21日施行）の条文です。

交通事故があつたときは、当該交通事故に係る車両等の運転者その他の乗務員（以下この節において「運転者等」という。）は、直ちに車両等の運転を停止して、負傷者を救護し、道路における危険を防止する等必要な措置を講じなければならない。この場合において、当該車両等の運転者（運転者が死亡し、又は負傷したためやむを得ないときは、その他の乗務員。次項において同じ。）は、警察官が現場にいるときは当該警察官に、警察官が現場にいないときは直ちに最寄りの警察署（派出所又は駐在所を含む。同項において同じ。）の警察官に当該交通事故が発生した日時及び場所、当該交通事故における死傷者の数及び負傷者の負傷の程度並びに損壊した物及びその損壊の程度、当該交通事故に係る車両等の積載物並びに当該交通事故について講じた措置（第七十五条の二十三第一項及び第三項において「交通事故発生日時等」という。）を報告しなければならない。

この条文は、けが人がいる場合に限る書き方をしていません。対象は「当該交通事故に係る車両等の運転者その他の乗務員」で、事故を起こした側に限る書き方でもありません。運転を止めて、負傷者を救護し、道路の危険を防ぎ、警察に報告する順です。報告する内容は、日時と場所、死傷者の数と負傷の程度、壊れた物とその程度、積んでいた物、とった措置です。

第2項は、報告を受けた警察官が、運転者に現場を去らないよう命じることがあると定めています。

前項後段の規定により報告を受けた最寄りの警察署の警察官は、負傷者を救護し、又は道路における危険を防止するため必要があると認めるときは、当該報告をした運転者に対し、警察官が現場に到着するまで現場を去つてはならない旨を命ずることができる。

違反した場合の罰則のうち、ここでは第117条第1項と、第119条第1項の柱書と第17号を引きます。このほかにも、第117条第2項、第117条の5第1号、第120条第1項第11号（第2項の命令に従わなかった者）に罰則があります。

車両等（軽車両を除く。以下この項において同じ。）の運転者が、当該車両等の交通による人の死傷があつた場合において、第七十二条（交通事故の場合の措置）第一項前段の規定に違反したときは、五年以下の拘禁刑又は五十万円以下の罰金に処する。

次の各号のいずれかに該当する者は、三月以下の拘禁刑又は五万円以下の罰金に処する。 … 十七　第七十二条（交通事故の場合の措置）第一項後段に規定する報告をしなかつた者

110番では、何をどの順で話すか

110番は、愛媛県警察のページによると、愛媛県内のどこからかけても同じ窓口につながります。

みなさんからの緊急通報である「110番通報」は、県内のどこからかけても松山市の愛媛県警察本部内にある通信指令課につながります。

県警のページは、話す内容として、何があったか（事件名の例に交通事故）、いつ、どこで、被害や事故の状況、あなたの住所・氏名と事件・事故との関係、電話番号を挙げています。かけ方は次のとおりです。

確実に「110」をプッシュ（ダイヤル）し、あわてずに落ち着いて、お話しください。

携帯電話からは、市外局番なしで110を押します。

そのまま数字の110を順に押してください。 （市外番号は必要ありません。）

急ぎでない相談は、別の番号です。

相談や問い合わせ等の緊急性のない電話は、警察本部の「警察相談電話」（短縮ダイヤル#9110）もしくは最寄りの警察署・交番等をご利用下さい。

事故のあとにすること：国土交通省のページ

国土交通省の自賠責保険・共済ポータルサイトに、「交通事故にあったらまずどうする？」のページがあります。被害にあった人の確認事項を書いた部分もありますが、警察への届け出は「交通事故にあった場合」として書かれています。

交通事故にあった場合、警察への報告は義務です。（特にケガを負った場合は「人身扱い」の届出が重要です。）また、自賠責保険金（共済金）の請求などで必要となるので、早めに自動車安全運転センターから、交通事故証明書の交付を受けましょう。

なお、警察に届出をしていない事故については証明書が交付されないため、必ず警察へ届出をしてください。

同じページが挙げる、そのほかの項目は次の4つです。相手の登録ナンバー・住所・氏名・連絡先・加入している保険を確かめること、目撃者の氏名と連絡先を聞いておくこと、ドライブレコーダーの映像を保存し、現場の様子を自分でも記録すること、医師の診断を受けることです。診断については、次の文があります。

その場では軽傷だと思っても、あとで意外とケガが重かったという例もあります。速やかに医師の診断等を受けましょう。

外国語で110番・119番にかけるとき

110番：定型の英語の文を県警が載せている

警察庁の令和6年版の警察白書は、外国語の110番への対応を次のように書いています。

警察では、外国語に通じた警察官を通信指令室に配置するほか、通訳センター等の警察職員を含めた三者通話を行うなどして、日本語を解さない外国人からの110番通報に対応している。

これは全国の警察についての記述です。愛媛県警察のページは、英語と日本語で、110番での伝え方の例を載せています。

I am a foreigner. I do not speak Japanese.

（ⅲ）A traffic accident! The scene is …… My name is…… My telephone number is ○○-○○. I can speak English.

愛媛県警察には通訳センターがあります。民間の通訳人の募集の文書に、次の記載があります。

愛媛県警察通訳センターでは、外国人に関係する事件や事故が発生したときに、一時的に通訳業務に従事していただける民間の通訳人を随時募集しています。

愛媛県警察が110番で、どの言語まで通訳を介して対応するかは、公式の資料で確かめられませんでした。県警のページの英語の例文を使い、場所を伝えてください。

119番：愛媛県は8消防本部が導入、松山市は32言語

総務省消防庁は、119番の外国語対応を次のように説明しています。

電話通訳センターを介した三者間同時通訳による119番多言語対応は、外国人からの119番通報時、外国人のいる救急現場での活動時等において、迅速かつ的確に対応するため、電話通訳センターを介して、24時間365日主要な言語で対応するものです。

この仕組みを導入している消防本部の数は、地域で違います。消防庁の資料（令和7年1月1日現在）では、全国で720本部中673本部、愛媛県は14本部中8本部（57.1%）です。愛媛県の8本部がどこかは、この資料に書かれていません。

松山市のページには、導入が書かれています。更新日は2025年10月30日です。

日本語でのコミュニケーションが難しい方から119番通報があった場合に、24時間365日円滑に対応できるよう、電話通訳センターを介し、三者間の外国語同時通訳を導入しました。

32言語に対応しています。

松山市のページには、英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語などの言語が並んでいます。松山市以外の愛媛県内の消防本部については、導入しているかを確かめられませんでした。

松山市の「災害別の119番通報要領」（更新日は2012年3月1日）は、119番で話す順番を5つ挙げています。最初が次の項目です。

火事か救急か、その他の災害か

そのあとに、災害発生場所（町名、番地など）、目標となる建物・交差点など、災害等の状況、自分の名前と電話番号が続きます。救急車が必要な通報の例も、同じページにあります。

救急車が必要な際の119番通報例です。

松山市のページは、携帯電話から119番にかけるときの注意も書いています。

自動車などを運転中の時は、安全な場所に停車してから通報しましょう。

スマートフォンや携帯電話で通報すると、松山市内からの通報でも隣接市町の消防機関へ繋がることがありますが、落ち着いて松山市内から通報していることを伝えてください。

高速道路で事故・故障

松山自動車道など：NEXCO西日本の案内の順番

NEXCO西日本のページは、事故・故障のときの順番を4つに分けています。1つめは、歩き回らないことです。

事故・故障などでやむを得ず停止した場合は、本線や路肩を歩き回らないでください。ここ数年、停止した車の運転者や同乗者が、後方からきた車にはねられ死亡する事故が多発しています。

同じページは、特に危ない場面として次の4つを挙げています。

車外への避難中または待機中 道路上で事故当事者同士で話し合い中 非常電話で通報のため道路を歩行中または横断中 路肩でパンク修理・タイヤチェーン脱着中

2つめは、後続車への合図です。

後続車の運転者が停止車両等に気づいているとは限りません。ハザードランプ、発炎筒、停止表示器材で後続車に対する安全措置をとってください。

3つめは、避難です。

運転者も同乗者も全員、通行車両に注意しながらガードレールの外など安全な場所にすみやかに避難してください。車内は安全地帯ではありません。後続車に追突され、命を落とした事故が多発しています。

4つめが、通報です。

「110番」、「非常電話」、「道路緊急ダイヤル（♯9910）」のいずれかで、事故や故障状況を通報してください。なお、道路緊急ダイヤルは携帯電話からも発信できます。

非常電話は、道路わきに次の間隔で置かれています。

非常電話は、本線上（1kmおき）、トンネル内（200mおき）、インターチェンジ、SA、PA、バスストップ、非常駐車場に設置されています。

受話器を取るだけで、道路管制センターにつながります。事故や故障の状況、負傷者の有無などを伝えてください。

トンネルの中は、路肩が狭くなっています。NEXCO西日本のよくあるご質問は、次のように書いています。

トンネル内は路肩が狭いため、できるだけトンネルの外に出るか非常駐車帯に入る努力をしてください。

停止表示器材は法令にも書かれている

後続車への合図の「停止表示器材」は、道路交通法第75条の11と同法施行令第27条の6に出てきます。

自動車の運転者は、故障その他の理由により本線車道若しくはこれに接する加速車線、減速車線若しくは登坂車線（以下「本線車道等」という。）又はこれらに接する路肩若しくは路側帯において当該自動車を運転することができなくなつたときは、政令で定めるところにより、当該自動車が故障その他の理由により停止しているものであることを表示しなければならない。

施行令は、表示の方法を次のように定めています。

法第七十五条の十一第一項の規定による表示は、次の各号に掲げる区分に従い、それぞれ当該各号に定める停止表示器材を、後方から進行してくる自動車の運転者が見やすい位置に置いて行うものとする。

NEXCO西日本のページは、器材を置くときの注意も書いています。

発炎筒、停止表示器材は車の後方に、無理のない範囲で設置をしてください。また、移動する際はガードレールの外側や中央分離帯に沿って後方へ移動し、足元にも十分注意してください。

しまなみ海道は JB本四高速の案内

JB本四高速の通行止め情報のページは、しまなみ海道を「E76 西瀬戸自動車道（しまなみ海道）」と書き、同社の路線として扱っています。同社のページは、事故や故障のときの順番を次のように書いています。

まずは、ハザードランプを点灯させ後続車に合図を送ってください。 その後、速やかに路肩に停車後、発炎筒を着火させ三角表示板とともに車の後方に置いてください。 ガードレールの外等、安全な場所へ避難したのち、非常電話や道路緊急ダイヤル【#9910】にて通報をお願いします。

通報する内容の1つに、場所があります。

事故の発生箇所[キロポスト、上り線(本州へ向かう側)か下り線(四国へ向かう側)か]

#9910のかけ方と、使えない電話

#9910は、かけたあとに音声で道路の管理者を選びます。NEXCO西日本のページは、次のとおりです。

#9910をダイヤル後、自動音声ガイダンスにしたがって道路の管理者を選択してください。選択された道路の管理者につながります。

JB本四高速のページは、「本四道路の番号を押すことで、本四高速管制室へ繋がります」と書いています。

NEXCO西日本のページには、使えない電話の記載もあります。

衛星電話と「050」の番号帯のIP電話からは通話ができません。

よくあるご質問には、携帯電話について次の記載があります。

なお、道路緊急ダイヤルを携帯電話でご利用になられる場合、利用可能な携帯電話が（Docomo、KDDI（au）、SoftBank）になります。

海外の携帯電話から#9910が使えるかは、公式のページで確かめられませんでした。使えないときは、非常電話か110番があります。

道路の穴・落下物・路面の汚れ：道路緊急ダイヤル #9910

国土交通省のページは、#9910の対象を次のように書いています。

道路の穴ぼこ、路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなど道路の異状を24時間受け付けています。

電話番号 全国共通 #9910（24時間受付・無料）

通報するときの確認事項は、次のとおりです。

異状箇所特定のため、道路名、進行方向、キロポスト、周辺の施設等をご確認いただきますようお願い致します。

事故の連絡先について、国土交通省の同じページには次の記載があります。高速道路では、前の節のとおり、NEXCO西日本とJB本四高速が、事故の通報先に#9910も挙げています。

事故情報は、警察（110番）へ連絡してください。

県や市町が管理する道では、対応に時間がかかることもあります。

都道府県等が管理する道路については、夜間・土・日・祝日は早急に対応出来ない場合もあります。

2024年3月からは、LINEでも通報できます。スマートフォンにLINEアプリを入れ、国土交通省の通報用のアカウントを友達登録して使います。ページには、受信の確認の時間について、次の記載があります。

通報の受信確認は、国土交通省が管理する国道および高速道路以外は、原則として開庁時間内（開庁時間は、各道路管理者によって異なります。）とします。 ただし、送付は２４時間受付いたします。

高速道路で落下物を見つけたときは、NEXCO西日本が連絡先を書いています。

料金所あるいは最寄りのサービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）の非常電話、道路緊急ダイヤル（#9910）でご一報願います。

落下物で車に傷がついたときの記載もあります。

万一、落下物による車両損傷が発生した場合は、高速道路上であれば、110番もしくは非常電話等を利用して通報してください。

また、事故として警察へ届け出いただきますよう、お願いいたします。

NEXCO西日本のよくあるご質問は、#9910で受ける故障車の情報について、次のように書いています。

故障車の情報は、高速道路、都市高速道路のみとなります。

一般道で車が動かなくなったときは、次の節のJAFか、借りた車ならレンタカー会社（借りた車のときの節）です。

JAF（#8139）：会員でなくても呼べる、料金がかかる

JAFは、高速道路でも一般道でも車の故障に出動します。JAFのページは、会員でない人の利用を次のように書いています。

会員ではない方がロードサービスをご利用になる際、所定のロードサービス料金をいただきます。

ロードサービスの現場でご入会いただけますが、当該ロードサービス料金は会員扱いとはなりません。

電話番号は、ナビダイヤルの0570-00-8139か、短縮ダイヤルの#8139です。全国共通で、年中無休・24時間です。どちらも通話料は有料で、ナビダイヤルの欄には次の金額があります。

通話料は有料（固定電話は3分/9.35円、携帯電話は30秒/22円）。

ナビダイヤルが使えないときの一般電話は、地区ごとに分かれています。愛媛県は四国の行で、関西コールセンターの06-6455-0123です（表では、関西コールセンターの欄が関西・中国・四国の3行にまたがっています）。

ただし、IP電話等でご利用になれない場合は、以下の一般電話をご利用ください。

JAFの英語のページには、通訳の案内があります。

JAF provides free over-the-phone interpretation for those who have difficulty communicating in Japanese, when calling for road service. Just call JAF Road Service and tell the operator the language you need interpretation for.

対応は24言語で、24時間です。日本国内の電話からは、#8139か0570-00-8139です。海外の携帯電話で日本にいるときは、最寄りのコールセンターに電話します。

JAFのページは、呼ぶ前の安全確保も書いています。

高速道路上は大変危険です。ガードレールの外側など安全な場所に避難してから救援要請をしてください。

アプリやウェブサイトでも呼べます。

アプリやウェブサイトによる救援要請ならGPSで位置特定・出動状況もひと目でわかる！

会員でない場合の料金の例

JAFの料金のページには、2024年4月1日に改定した料金が載っています。入会していない場合の例は次のとおりです（税込）。

内容	会員	入会していない場合
バッテリー上がり（昼間、一般道、応急始動）	無料	21,700円
パンク（夜間、一般道、スペアタイヤとの交換）	1本無料	25,630円
キー閉じこみ（夜間、一般道、ドア開放）	無料	25,630円
燃料切れ（昼間、高速道、PA・SA以外）	燃料代	32,610円（サービスカー通行料と燃料代は別）
故障車けん引（昼間、一般道）	20kmまで無料	27,700円～（けん引料は1kmごとに830円が別）

高速・専用道路の基本料は、入会していない場合、本線上などのA料金が8時～20時で31,410円、20時～8時で37,270円です。サービスエリア・パーキングエリア内で作業が終わるB料金は、19,630円と23,540円です。

英語のページに書かれている、借りた車の注意

JAFの英語のページは、海外の自動車クラブの会員向けの案内の中で、レンタカーについて次のように書いています。

Note: In the case of trouble with a rental cars in Japan, visitors should contact the rental car company first.

同じページには、海外のクラブの会員への特典もあります。

The following members who travel in Japan are entitled to services equivalent to JAF regular members under reciprocal agreement.

対象は、FIA、AIT、AAA、CAAの会員です。

To obtain our services, club members must present their home club’s valid membership card which usually bears the FIA, AIT, AAA or CAA logo.

借りた車のとき：松山空港の7社の約款が決めていること

松山空港の公式ページに載るレンタカー会社は、平成、オリックス、バジェット、トヨタ、ニッポン、日産、タイムズカーの7社です。7社の貸渡約款には、故障と事故のときに借りた人がすることが、条番号つきで書かれています。

会社	故障を見つけたとき	事故が起きたとき
トヨタレンタカー	第27条	第28条
ニッポンレンタカー	第26条	第27条
オリックスレンタカー	第26条	第27条
タイムズカー	第29条	第27条
バジェットレンタカー	第25条	第26条
平成レンタカー	第25条	第26条
日産レンタカー	第29条	第30条

故障のときは、7社とも、運転を中止して会社に連絡することが書かれています。事故のときは、7社とも、事故の大小にかかわらず「法令上の措置」をとること、事故の状況を会社に連絡（報告）すること、相手と示談などをするときは会社の承諾を得ることが書かれています。条文は次のとおりです。

トヨタレンタカー

第27条（レンタカーの故障） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第28条（事　故） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 (1)　直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … (4)　事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、予め当社の承諾を受けること。

ニッポンレンタカー

第26条（故障発見時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第27条（事故発生時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 （1） 直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … （4） 事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。

オリックスレンタカー

第２６条（故障発見時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第２７条（事故発生時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 (1)直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … (4)事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。

タイムズカー

第29条（故障時の措置等） 借受人は、借受期間中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第27条（事故処理） 借受人は、借受期間中にレンタカーに係る事故が発生したときは、事故の大小にかかわらず、法令上の措置をとるとともに、次に定めるところにより処理するものとします。 直ちに事故の状況を当社に連絡すること。 … 当該事故に関し、第三者と示談又は合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を得ること。

バジェットレンタカー

第25条（故障発見時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第26条（事故発生時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … 事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。

平成レンタカー

第25条（故障発見時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーの異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第26条（事故発生時の措置） 借受人又は運転者は、使用中にレンタカーに係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 （1）直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … （4）事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。

日産レンタカー

第29条（故障発見時の措置） 借受人又は運転者は使用中に貸渡自動車の異常又は故障を発見したときは、直ちに運転を中止し、当社に連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。

第30条（事故発生時の措置） 1.借受人又は運転者は使用中に貸渡自動車に係る事故が発生したときは、直ちに運転を中止し、事故の大小にかかわらず法令上の措置をとるとともに、次に定める措置をとるものとします。 （1）直ちに事故の状況等を当社に報告し、当社の指示に従うこと。 … （4）事故に関し相手方と示談その他の合意をするときは、あらかじめ当社の承諾を受けること。

約款の文字と、警察への届け出

事故の条には、「警察」という言葉がありません（盗難の条には「直ちに最寄の警察に通報すること」などと書かれています）。事故の条が求める「法令上の措置」に、警察への報告が入るかは、約款に説明がありません。道路交通法第72条第1項は、警察への報告を定めています。約款の文言と第72条の読み合わせは、この記事が行ったもので、会社の説明ではありません。

会社のページには、警察への届け出を明記したものがあります。トヨタレンタカーは、利用の流れのページで、次のように書いています。

万一の事故・故障が発生した場合は、速やかに警察へご連絡のうえ、出発店舗へご一報ください。

同社の「万一の事故のときは」のページは、保険が給付されない例に、次のものを挙げています。

保険が給付されない例 事故を警察に届けなかった場合（事故証明がない場合）

オリックスレンタカーのページは、事故のときの順番を、次のように書いています。

負傷者救護の上、その場から警察へ通報し、相手の確認をしてください。

損保ジャパン 事故・故障受付センターへご連絡ください。

※最初に「登録番号（ナンバープレート）」と「出発したレンタカー店舗」をお知らせください。店舗はレンタカー貸渡証の左下または本レンタルガイドの表紙に記載されています。

※警察及び当社への届出など所定の手続きがなかった場合、保険・補償制度が適用されません。

タイムズカーのページは、示談についても書いています。

万一、事故に遭われた場合は、以下の対応をお願いします。またその場で示談せず、必ず警察に届出をお願いいたします。

その場で示談しないでください。保険・補償の適用ができなくなります。

タイムズカーレンタル 事故・ロードサービスコンタクトセンターへ連絡してください。

※お問い合わせ先は、出発時にお渡しする貸渡証に記載しています

ニッポンレンタカーの事故のページは、3つの順で書いています。冒頭に、次の記載があります。

以下のお手続きがないと、ご加入いただいた保険・補償、CDWおよびECOが 適用外となりますのでご注意ください。

1つめは負傷者の救護で、119と書かれています。

・負傷者の救護を行ってください。 ・速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。

2つめは警察への連絡で、110と書かれています。

・警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。

3つめが、専用の事故受付センターです。

・レンタカー契約書（貸渡証）をご用意の上、事故受付センターに必ずご連絡ください。

同ページの番号は、0120-220-865です。国際ローミングやIP電話、つながらないときは、通話料が発信者負担の018-888-9194です。

平成レンタカーの約款は、免責補償制度の条件に警察への届け出を書いています。

第30条（保険及び補償） … 6 第1項第2号又は第3号に定める保険金又は補償金の免責金額相当する損害については借受人又は運転者の負担とします。ただし、貸渡契約時に借受人又は運転者が免責補償制度に加入し免責補償手数料を支払った場合で、かつ、警察及び当社に届出のない事故、保険金が支払われない事故、貸渡し後に貸渡約款に違反した場合の事故のいずれに該当しない場合は、当社が当該免責額を負担するものとします。

バジェットレンタカー、平成レンタカー、日産レンタカーは、事故・故障のときの連絡先を書いた公式のページを見つけられませんでした。貸渡証など、借りるときに渡される書類の連絡先を使います。

今回は確かめられなかったこと

• 愛媛県警察が110番で、通訳を介した三者通話を行っているか、対応する言語は何か。
• 愛媛県内の消防本部のうち、119番の三者間同時通訳を導入している8本部の名前。松山市以外の導入状況。
• 海外の携帯電話から、#9910と110番、119番が使えるか。
• JAFの英語のページにある通訳の案内が、会員でない人にも同じに使えるか。会員でない人が使えるとは書かれていませんが、使えないとも書かれていません。
• バジェットレンタカー、平成レンタカー、日産レンタカーの、事故・故障のときの専用の連絡先。
• 約款の「法令上の措置」に警察への報告が入るかについての、各社の説明。

この記事について

ここに載せたページと条文は、2026年10月14日に開いて確かめました。道路交通法は、e-Gov 法令検索の2026年7月21日施行の版です。道路交通法施行令は、2026年9月1日施行の版です。JAFの料金は2024年4月1日の改定後の表です。消防庁の導入状況は、令和7年1月1日現在です。電話番号や料金は変わることがあります。実際に事故や故障に出会ったときは、現場の警察官、道路管理者、レンタカー会社の指示に従ってください。